FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymiany?

Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jakie są opcje i koszty wysyłki? Jak długo trwa dostawa?

• Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski
  
  
• Czas realizacji: 1–3 dni robocze na kontrolę jakości
  
  
• Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych po zakończeniu przetwarzania
  

Od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki minie zazwyczaj 8–13 dni roboczych (wliczając przetwarzanie i transport).
Uwaga: Obecnie nie oferujemy wysyłki ekspresowej.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), BLIK, PayU, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne bezpieczne metody płatności.

Czy oferujecie zniżki lub promocje?

Tak, okresowo organizujemy specjalne promocje i zniżki.
Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco.

Skąd mam wiedzieć, czy produkt jest dostępny?

Nasza strona pokazuje aktualne stany magazynowe.
Jeśli produkt jest dostępny do zakupu, to znaczy, że jest w magazynie.
W rzadkich przypadkach rozbieżności magazynowych klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże w wyborze najlepszego dopasowania.
W razie potrzeby nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.

Czy produkty są oryginalne?

Tak, nasze produkty pochodzą od zaufanych dostawców i podlegają ścisłej kontroli jakości, aby zapewnić ich autentyczność.

Czy oferujecie gwarancję?

Tak, stoimy za jakością naszych produktów.
W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z zespołem wsparcia – postaramy się jak najszybciej je rozwiązać.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia.
Aktualizacje dotyczące zamówienia można sprawdzić w naszym portalu śledzenia przesyłek.

Co jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z opisem i zdjęciami.
Bezpłatnie zorganizujemy wymianę.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, wszystkie zamówienia kwalifikują się do darmowej wysyłki na terenie Polski.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia.
Po tym czasie anulowanie może być niemożliwe, ponieważ przetwarzanie mogło się już rozpocząć.
W celu anulowania skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak, używamy zaawansowanego szyfrowania i protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić pełną ochronę i poufność danych płatniczych.

Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Nie, działamy wyłącznie online i nie posiadamy fizycznych lokalizacji.

Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?

Obecnie nie oferujemy usług pakowania prezentów ani kart podarunkowych.

Dane kontaktowe

Relletiq jest zarządzany przez firmę Urus Enterprises, zarejestrowaną w Belgii.
Nazwa firmy: Urus Enterprises
Numer rejestracyjny firmy: 1025306232
NIP: BE1025306232
Adres: Violierenweg 4, Poperinge, 8970, Belgia
Email: info@relletiq.com
Telefon: +32489434046

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Niedziela: 09:00 – 17:00 (CET)
Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin

Skontaktuj się z nami: Kontakt